日常生活で役立つ、コミュニケーション能力を高める５つの方法！

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皆さんは、

コミュニケーションを取る時に、いまいち上手くいかない経験ってありませんか？

• 家族でも
• 恋人でも
• 仕事でも

なんか上手くコミュニケーションが取れないときってありません？

それって、

ひょっとすると言いたいことを言うだけで、お互いの大切なコミュニケーションが取れていないからかもしれません。

『そうかな？』

『でもどうすればいいの？』

と思った皆さん！

コミュニケーション能力は、

簡単に言えば、お互いのキャッチボールです。

大切なことは、

毎日、

話しているのに

自分が言いたいことだけを伝えているのは、コミュニケーションではないんです。

• 職場でも
• 家族でも
• 友達でも

それは、

一方通行な言葉です。

だから、

それでは相手には伝わらないし、人間関係だってうまくいきません。

厄介なのは、

自分では、

自分の話すコミュニケーションの仕方は分かりづらいということです。

ということで、

今回のテーマは

今日からできる『効果抜群なコミュニケーション能力実践法』を紹介していきます。

ぜひ、

自分のコミュニケーションの取り方と比べて参考にしてみてください。

コミュニケーションの基本が出来ていない！？

多くの書籍やセミナーで、コミュニケーションを謳ったやり方が話題になっていますが、

もし皆さんが今、会話が上手くいかないのなら、

１番の理由は

相手の話を聞いていないからです。

『そんなワケない、ちゃんと相手の話を聞いているよ！』と、言いたいと思いますが、

それは違います。

ズバリ、

間が悪いんです。

相槌や、会話を遮るテンポが相手からすると、不快なんです。

こんな会話してません？

『分かる、分かる！私もさ～』と、

人の話をすぐ自分の話に切り替えていませんか？

『うんうんうん、そうだよね～』と、やたら同調したつもりで、うんばかり言っていませんか？

そんな見え透いた言葉は、実は相手に見抜かれているんです。

せっかく人が話しているのに、

途中で遮る人っていますよね？

皆さんなら、

どう思いますか？

めちゃくちゃ盛り上がっているのに、話のオチを自分の話で終わらせる人。

悩みの相談にのってくれているようで、

私も昔さ、と武勇伝や体験談を話す人。

まさに、

不信感ですよね？

もし、

今皆さんがコミュニケーションが上手くいかないのなら、

そんな理由があるのかもしれません。

コミュニケーションをしているようで、

ただ

自分が最後に話をして、自己満足で終わっているからです。

だから、

話が上手く伝わらないのかもしれません。

誰だって

自分の話は聞いて欲しいものです。

皆さんもだし、相手もだし、みんなそうなんです。

それが

コミュニケーションの真髄なんです。

自分が話す前に、

まずは相手の話を聞くということが

実は物凄く重要なんです。

①　コミュニケーションの基本を知らないと始まらない

コミュニケーション能力を高めるには、

とにもかくにも

まずは、

『相手の話を聞くこと』、です。

相手の話を真剣に聞くということは、相互理解の第一歩となるからです。

この聞くという行為は、

単に言葉を聞くだけでなく、

相手の表情やボディランゲージにも注意を払うことで、より深い理解が得られます。

相手が言わんとすることを、

身振りや手振りから知ることが求められるんです。

例えば、

アイコンタクトや姿勢、身振り手振りは、言葉以上に強力なメッセージを伝えることがあるため、

こういった要素に意識を向けることで、会話の状況を言葉以上に把握することが大切なんです。

②　聴く力はどうすれば、いいのか？

コミュニケーション能力を向上させるには、相手の言葉に耳を傾ける『聴く力』が重要です。

でも、

ただ漠然と耳に入ってくる音を聞いているだけでは、聴く力は身につきません。

相手の言葉の奥に潜むメッセージや感情を理解してこそ、コミュニケーションは成り立つんです。

大切なことは、

相手の言葉にただ耳を傾けるだけでなく、

相づちを打ったり、質問を投げかけたりすることで、相手が積極的に話しやすい雰囲気を作ることです。

例えば、

相手が『今日は疲れた～』、なんて言ってきた時は

『どうしたの？』

『何かあったの？』

と問いかけることで、

相手は自分の気持ちを理解してくれていると感じ、より深い会話に繋がります。

人は

基本的に話を聞いて欲しい心理を持っています。

会話を聴くではなく、

心を寄り添って聞いてあげると、

自然と相手は会話の続きをし始めます。

相手が気持ちよく話せる状況こそ、コミュニケーションには大切な要素なんです。

相手の立場になって、

質問してあげることがポイントです。

③　身振り手振りから、読み取る

コミュニケーション能力を向上させるには、言葉以外のメッセージを読み解くことも大きな要素です。

なぜなら、

相手の表情、仕草、声のトーン、視線などのメッセージは、

コミュニケーションの約93％を示しているとされているからです。

だから、

言葉以外の様々な要素に意識を向けることで、

より深く相手の気持ちが理解できるし、言わんとすることがスピーディに分かるようになるんです。

例えば、

眉間にしわが寄っていれば、何か疑問を感じている、あるいは不安を抱えているのかもしれません。

逆に、

笑顔であれば好意的な感情を抱いているケースが多いんです。

身振り手振りも重要で、

腕を組んでいる場合は、

心を開いていない、もしくは反論の準備をしている可能性があります。

でも逆に、

身振り手振りが大きい場合は、相手に伝えたいという熱意や親近感の表れでもあります。

声のトーンや話すスピードも大切です。

早口になったり、声が大きくなったりするのは、緊張や焦りを抱えているサインですし、

反対に、

ゆっくりと落ち着いた口調であれば、自信や安心感を示しています。

こういった仕草や動作を、見逃さないことが重要です。

口では、

『大丈夫、大丈夫！』といっても、

顔や仕草が全く違う反応をしていることは、よくあることです。

だから、

相手の言葉以上に、

仕草や動作を見抜くことが肝心なんです。

コミュニケーション能力が低い人は、コレで失敗している

コミュニケーション能力は、

生まれつきコミュニケーションに長けている人もいれば、苦手意識を持つ人もいると思います。

でも、

コミュニケーション能力が低い人は、いくつかの共通点を持つ傾向があるんです。

①　会話のキャッチボールができない

致命的な特徴は、

相手の話に耳を傾けずに、自分の考えばかりを主張してしまう傾向です。

会話はキャッチボールなのに、

自分の投げたいボールを投げることにばかり集中してしまい、相手のボールを受け取ろうとしない状態が、そうです。

コレは、

コミュニケーション能力の低い人の特徴です。

家族でも、仕事でも

うまくいかない原因は

キャッチボールが成り立っていないからです。

皆さんも、

『ああして』、

『こうして』、

『早くして』

そんな言葉は気持ちがイイものではないですよね？

簡単な理由です。

それは、

ただの指示や命令で、コミュニケーションではないからです。

会話が自分主体で、

相手の感情を考えていないんです。

そんな言葉では、人間関係はうまくいくはずもないんです。

②　ジェスチャーを見逃している

人は、

必ず意識的にも無意識的にも、

言葉以外のコミュニケーションを発しているものです。

例えば、

相手が眉間にシワをよせているのに、

ペラペラ話しても

会話は成り立ちません。

相手の表情やジェスチャー、声のトーンなどから真意を読み取ることができないと、

会話は破綻してしまいます。

常に言葉以上に、

人の動きや行動を見抜くことです。

会社の採用面接でも、

言葉でたくさん伝えるより、身振りや仕草がある方が好感度もよく、採用される確率が高くなります。

なぜなら、

そういった動作はコミュニケーション能力として高く評価され、また相手に伝えようとする意志も伝わるからです。

③　相槌が足りていない

大勢の人の前や、プレゼンや発表会のとき、

相手がまったく無反応だと、スゴく不安になって話づらいですよね？

だって、

人が無反応だと

『みんな無反応ってことは、私の話つまらないのかな？』って不安な妄想しちゃうからです。

会話には、

相槌がないだけで、雰囲気はガラッと変わるものです。

逆に

人とコミュニケーションを取るときに、

相手が頷いてくれるほど、話しやすいことはありません。

それほど、

相槌というのは

会話の潤滑油なんです。

コミュニケーション能力が低い人は、

この重要なことに気がついていないんです。

人の話を聞くということは、

相手の言葉を聞くことに、相手がもっと話したくなる雰囲気を作らないといけないんです。

そうでないと、

会話は途中でストップしてしまいます。

④　自分の話で終わる

コミュニケーション能力が低い人は、

すぐに会話のマウントを取ろうとする癖があります。

簡単に言えば、

自分の話にすぐ切り替えて、会話を自分で終わらせてしまうんです。

みんなで盛り上がって話をしていても、

『私なんかさぁ～』

『この間さぁ～』

なんて、いつも話を切り替えてしまうんです。

話題がいつも自分なので、

周囲は自然と、会話の距離感を取り始めます。

でも、

本人は気づいていないんです。

みんなが嫌悪感を表していることを。

⑤　間が悪い

コミュニケーションは

例えるなら、

お笑いの漫才のようなものです。

ボケとツッコミがテンポ良く会話するのが、心地良いものなんです。

でも、

ボケとツッコミの間合いがズレていると

漫才は全くうまくいきません。

コミュニケーションも同様で、

お互いの間合いがテンポ良くしっくり来ると、

会話はどんどん盛り上がっていきます。

でも、

お互いの会話が噛み合わないと

話はすぐに終わってしまいます。

それだけシンプルですが、

間合いは大切なんです。

高コミュニケーション能力の人は、こうして話している！

高いコミュニケーション能力を持つ人は、周囲から信頼され、人間関係を円滑に築いています。

たったひと言、

『ねっ？』

といえば、

相手を納得されるだけの説得力や真実味があったり、

『ほらね？』

と両手を広げるジェスチャーをすれば、

成功の瞬間を表す強力な言葉にも変化します。

コミュニケーション能力が高い人はとにかく、

言葉だけでなく人に、自分の意志を端的に伝えることが得意なんです。

ここでは、

具体的な特徴を紹介していきます。

①　言葉が寄り添っている

コミュニケーション能力が高い人は、

実はいつも

相手に寄り添った言葉を使っています。

『それ分かる！』

『そういうときもあるよね？』

『いいね、それ！』

そんな言葉一つひとつが相手の感情に寄り添っているため、

相手は信頼感や安心感を感じやすいんです。

言葉が相手を否定したりしないので、

不信感もなく、

会話の距離感はグンと近くなるんです。

だから、

言葉数が多くなくても、

コミュニケーション能力が高い人は人を説得できるんです。

相手が安心して話したいと思う雰囲気を作り出すことこそ、コミュニケーション能力に不可欠なんです。

②　話が端的で分かりやすい

どんなに魅力的な人間でも、

言っていることがよくわからないと、人は不信感を覚えます。

『この人、つまり何が言いたいの？』

そんな人は敬遠されがちです。

コミュニケーションの上手い人は、

話の要点が上手くまとまっています。

例えば、

プレゼンなら、

会話の始めに要点を説明したり、

会話の最後に答えを話して、人を惹きつけたり

バリエーションが豊富なことが特徴です。

その際、

必ず身振りや手振りで会話にアクセントを付けていることも特徴的です。

10分のプレゼンなら、

ずっと言葉を話したり、身振りやジェスチャーだけで時間を無駄にしません。

コミュニケーション能力が高い人は、

会話に無言の時間をもたせ、会話の高揚感や緊張感を演出します。

言葉をひと言も話さなくても、

その空気感で人を引きつけるんです。

皆さんの回りにも、

そんな人がいるかもしれません。

会話上手な人ほど、

実は

無言の時間を上手く多用しているんです。

なぜなら、

無言こそ、

アイコンタクトやジェスチャーで人を説得できたり、自分の意見を伝えることができることを知っているからです。

③　相手に興味を持つ

コミュニケーション能力が高い人は、

単なる表面的な関心ではなく、相手の言葉や行動を深く理解しようとしてくれます。

例えば、

会話中に相手の表情や身振り手振りから、

『相手がどんな人物なのか？』

『どういった趣味や価値観の人なのか？』積極的に質問することで、知ろうとしてくれるんです。

会話の中で、

色々自分について聞かれると、

皆さんも、

ついたくさん話しをしてしまいますよね？

『あっ、この人自分の話聞いてくれそう！』

そんな心理にさせてくれるんです。

人は、

自分に興味を持ってくれる人に心を開き、信頼感を抱きます。

だから、

自然とコミュニケーションの内容も濃くなり、プライベートの会話になりやすく、

長時間会話するのも楽しくなるんです。

④　話を読み取るのが上手い

コミュニケーション能力が高い人は、

言葉のフレーズだけでなく、相手の表情や身振り、声のトーンから

相手の言おうとすることを汲み取るのが、とても早いです。

『つまり、こういうこと？』

なんて話の要約することが長けているんです。

人の観察力が高いことと、共感力が抜群に高いからこそできるコミュニケーション能力です。

案外、

会話ベタの人の話は、

長くて要点が分かりにくいものですが、

高コミュニケーションの人がいれば、

その場で

会話を要約してくれるはずです。

人は、

どんなときに、どんな言葉を使うのかを

心得ているんです。

人を見抜く観察眼があるからこそ、できるコミュニケーション術なんです。

⑤　合いの手を入れてくれる

会話には、

タイミングが必要です。

例えば、

相手の話を聞きながら、

タイミングよく『なるほどね～」とか『そうだね』といった言葉を投げかけると、会話は弾むんですが、

そればかり単調な相槌では逆効果になる可能性があります。

『へぇ～』とか『うんうんうん』ばかり言ってると、

『この人私の話全然聞いてないわ！』て事になりかねません。

だから必ず、

相槌にはタイミングと適切な言葉選びが必要なんです。

コミュ力の高さは、

この合いの手で決まるといっても過言ではありません。

それぞれ人は、自分に合った心地イイ会話のリズムが存在します。

そのペースを乱すこと無く、合いの手を入れることができるのが、

コミュニケーション能力の高い人なんです。

効果抜群のコミュニケーション能力　５つのキーワード

ここでは、

効果的に相手とコミュニケーションを取るなら、絶対に必要な５つのキーワードを紹介します。

それでは具体的に、その理由と効果について、紹介していきます。

①　相手の名前を呼ぶ

コミュニケーションで、

相手との距離を縮める効果的な方法は、とてもシンプルです。

それは、

相手の名前を必ず呼ぶことです。

なぜなら、

人は

自分の名前を言われて会話をすると、親近感が湧くからです。

だから、

より相手と早急に親密になりたいのなら、名前をコミュニケーションの中に必ず入れるべきです。

想像してみてください！

• 家族
• 恋人
• 仕事関係

その中で相手の名前を使うだけで、必ずコミュニケーションの距離は近づくはずです。

コミュニケーションが上手くいかない多くのケースでは、お互いに名前さえ呼ばないことがあります。

だから、

相手と信頼関係を結びたいなら、

必ずやるべきことは、

相手の名前は会話に混ぜて使うことです。

②　相手を否定しない

コミュニケーションで非常に重要なのが、相手を否定しないことです。

いきなり頭ごなしに相手を否定するのではなく、相手の意見や感情を尊重することが大切なんです。

例えば、

子供が話しているのに、親が途中で会話を遮ったり、

社員が意見を言っているのに、上司が途中で遮ってしまうケースってありますよね？

コミュニケーションでは、

お互いに違う意見も多くありますが、話を否定したり遮ってしまったら、会話はそこで終わってしまいます。

だから、

会話のなかで、

『でも～』『しかし～』といった否定的な言葉を使うのではなく、

『そうだね。』と相手の意見を一度受け入れた上で、自分の意見や提案を伝えることです。

コミュニケーションの基本は

まず、

相手の意見を聞くことです。

だから、

いきなり相手の意見を否定せず、受け入れないといけないんです。

相手だって否定された人の意見なんか、聞いてくれないはずです。

コミュ力を高めるなら、

相手を受け入れることが大切なんです。

③　タイミングを見計らう

• 締め切り間近の仕事中に、急に呼び出す上司
• 音楽を聞いているのに、やたら話しかけてくる友達

っていますよね？

そう！

間が悪い人です。

『今かよ！？』てときに、自分の都合で話してくるんです。

人は、

会話の内容+話すタイミングで感情が大きく変わるものです。

いきなり、

自分勝手な要求を伝えても、相手には全く言葉は響きません。

だってそれは、

『あなたの都合だから！』

仕事でも、プラーベートでも同じです。

お互い良いコミュニケーションになるには、

必ずお互いのタイミングが合っていないといけません。

とても大切なことは、

自分のタイミングだけでは無いことです。

相手の状況を見て、

了解を得てお互いにコミュニケーションを取ることが肝心なんです。

仕事なら

『今、話して大丈夫？』

プライベートなら

『いつ空いてる？』

そんなお互いのタイミングのすり合わせが、必ず必要なんです。

④　結論から話す

会話を結論から話すことは、

限られた時間の中で効率的に情報を伝える効果的な方法です。

ビジネスでも、日常会話においても、

相手に好印象を与え、スムーズな意思疎通を促すのが、結論から話すことです。

相手は

話の概要を把握しやすいし、

何よりもまどろっこしくないため、聞き疲れしないんです。

『何言ってるわからない人』は、もはや現在では苦痛なんです。

結論が最後までわからない話し方は、聞き手を退屈させてしまうので、重要なメッセージが伝わらなくなる可能性もあります。

特にビジネスでは、注意が必要です。

⑤　比喩を使う

会話を上手くするコツは、

実は

比喩を使って話すことです。

会話の中で、

比喩や例え話があると、相手は話のイメージが広がるので説得力や臨場感が増すんです。

例えば、

試合やプレゼンなど、

ここ一番というとき

『頑張るぞ！』とみんなに伝えるより、

『今までみんなでたくさん種を蒔いてきたんだ！今日ココで、大きな花を咲かせるぞ！』と、

表現すれば感情に訴えかけることができます。

コミュニケーションが上手い人は、こういった表現を活用しているんです。

人生を

種まきや発芽、花を咲かせることに例えるなど、

思わず『オッ！』と言いたくなるインパクトがあるんです。

会話に比喩を使うことに慣れていないと、難しいものですが

自分が感銘を受けた本や著名人の言葉には、そういった比喩がたくさん使われています。

そこから

学べるコミュニケーションのフレーズを、学ぶこともオススメです。

今回の総合まとめ

今回は、コミュニケーション能力を高める実践法を紹介してきました。

皆さんの普段の会話をもっと相手に伝わりやすく、

しかも自分の伝えたいことを話すには、コミュニケーション力はもはや、不可欠なんです。

良好なコミュニケーションができるように、ぜひ今回の記事を参考にしてください。

今回も最後までお読みいただいて、ありがとうございました。